아산시(시장 복기왕)는 2017년 상반기 친절행정 종합평가를 실시한 결과 지난해에 이어 상승세를 보이며 아산시민들의 만족도를 높이고 있다고 밝혔다..
 
지난 3월부터 6월까지 실시한 자체 종합친절도 평가에서 전화친절도는 89.6점으로 전년대비 1.7점 상승했으며, 직원 친절도는 91.8점으로 작년과 비슷한 수준으로 나타났다.
 
친절행정 종합평가 최우수 부서로는 문화관광과, 민원봉사담당관, 탕정면사무소, 자치행정과가 선정되었으며, 우수부서는 홍보담당관, 경로장애인과, 도시재생과, 유통지원과, 인주면사무소가 뒤를 이었다. 최우수공무원으로는 문화관광과 이은애주무관, 위생과 최남희주무관, 예산법무담당관 강수진 주무관이 선정됐다.
 
아산시는 우수부서와 우수공무원의 격려 및 동기부여를 위해 7월 월례조회 시 상장과 포상금을 수여할 예정이다.
 
아산시는 특히 이번 평가부터 새롭게 신설된 고객만족(CS) 마일리지 활동 20%와 전화친절도 및 직원친절도 점수 80%를 합산해 우수부서를 선정하는 방식을 도입해 전 직원들의 관심과 참여를 이끌어내며 민원인 만족도 향상을 위해 힘을 쏟았다는 점에서 친절도 향상이 더욱 의미가 있다고 보고 있다.
 
시 관계자는 “연중 친절도 평가를 실시함으로써 현재 아산시의 서비스 수준 파악과 민원인들의 욕구를 충족시키기 위해 노력하고 있다”며 “앞으로도 민원인의 말에 귀 기울여 고객만족도 향상에 적극 노력하겠다”고 밝혔다.
 
한편, 아산시는 친절도 향상을 위해 찾아가는 맞춤형 친절컨설팅, 매일 아침 친절방송, 1부서 1친절추진 시책, 불친절민원 부서 보수교육 등을 수시로 실시해 조직 내 친절 문화 확산에 적극 나서고 있다.
 

기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 댓글 작성 시 상대방에 대한 배려와 책임을 담아주세요.

• 닉네임
• 비밀번호
• 
• 도배방지 입력