▲    아산시 콜센터 상담사, 친절 서비스 확산 위한 워크숍 실시

아산시(시장 복기왕) 콜센터(T.1577-6611)는 6월 23일 저녁부터 24일까지 아산시 수철리에서 시민감동서비스 확산을 위한 아산시 콜센터 상담사 워크숍을 실시했다.
 
이번 워크숍은 아산시 콜센터 상담사 15명, 효성 ITX 김영 대전지사장이 참석해 경력 상담사와 신입 상담사간 상호 소통과 화합으로 팀워크를 다지는 우정의 시간과 친절 서비스 확산을 위한 다짐대회를 가진 후 설화산을 등반하며 자존감 회복을 위한 힐링의 시간을 갖고 맹사성고택과 고불 맹사성기념관을 견학하는 일정으로 진행되었다.
 
민원의 최접점에서 시민들의 모든 전화를 수신하고 안내하는 콜센터 특성상 늘 긴장을 하고 스트레스를 받을 수밖에 없으므로 이번 워크숍에서 상담사 상호 간 소통하고 화합하며 자존감을 회복하는 시간을 갖고 친절 서비스 확산을 다짐하기 위한 행사를 개최하였다는 데에 큰 의미가 있었다.
 
정선우 아산시 콜센터 매니저는 “우리 콜센터는 그동안 아산시와 아산시의회의 특별한 관심과 시민들의 무한한 사랑 속에 많은 발전을 이뤄왔다. 앞으로도 KS 인증을 받은 아산시콜센터 구성원으로 자부심을 가지고 더욱 업무를 연찬하고 신속하고 친절하게 응대를 하여 아산 시민이 행복할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다” 고 말했다.

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