천안서북소방서(서장 노종복)는 각종 재난 발생 시 음성통화 외에도 문자(SMS, MMS), 앱(APP), 영상통화 등으로 신고가 가능한 ‘119 다매체 신고서비스’ 홍보에 나섰다. 

‘119 다매체 신고서비스’는 신고자와 119 상황요원 간의 영상통화는 물론 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급상황을 전달이 가능하다는 장점이 있다.  

문자신고의 경우 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다. 

앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운받아 설치 후 서비스를 이용하면 된다. 119 신고 앱의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 산악사고에 활용도가 높다. 

소방서 관계자는 “다양한 119신고 서비스가 제공되고 있지만 아직 음성전화에만 치우쳐 활성화 되어있지 못하다.”라며 “지속적인 홍보를 통해 119다매체 신고서비스를 이용할 수 있도록 하겠다.”라고전했다.