이날 간담회는 ‘증가하고 있는 고질적인 악성민원 대응방법’과 ‘차량 등록업무의 신뢰성 및 전문성 강화방법’에 대해 직원 간 격의 없는 토론으로 진행됐다.
특히, 다양한 불친절 사례 및 민원인의 특성에 맞는 민원응대 우수사례를 공유하고 질의하는 시간을 가져 직원들의 친절·청렴 마인드 역량을 다지는 계기가 됐다.
이경노 차량등록사업소장은 “차량등록 업무 대비 직원 수 부족으로 사업소가 어려움을 겪고 있지만 직원들이 의기투합하여 따뜻하고 친절한 사업소 이미지 제고를 위해 노력해 주길 바라며, 차량등록업무 전반에 대한 정확하고 적법한 실무능력 배양을 통해민원인과의 신뢰 형성에 더욱 더 솔선수범하겠다”고 말했다.
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