당진교육지원청(교육장 전석진)은 11월 28일 오후 3시, 당진교육지원청 대강당에서 본청 전 직원 및 관내 초·중·고 교직원 100여명을 대상으로 ‘2017년 모두가 행복한 감동서비스 실현 교육’을 실시했다.     

  민원 응대 서비스 향상과 함께 친절한 전화 응대를 생활화해 사랑받고 신뢰받는 당진교육을 실현하기 위하여 마련된 이번 교육은, 아이비전 컨설팅 신혜련 대표를 초빙해 서비스 예절, 의사전달 기술 등 민원인 응대에 필요한 기술에 관해 중점적으로 진행됐다. 또한 전화연결시 최초수신요령, 종료 및 교환상태 등에 대한 내용 등 전화 친절 응대에 관한 사항을 교육했다.     

  교육에 참가한 당진 관내 교직원들은 “이번 교육을 통해 공직자로서 친절한 태도를 생활화하고 고객과 소통·공감하는 감동 교육행정서비스를 구현할 것을 다짐했다”고 전했다. 또한 민원인과 통화할 때의 실제 상황을 재현하여 연습해보는 실습 교육을 통해 민원 대처 능력을 강화하는 계기가 되었다고 소감을 밝혔다.     

  전석진 교육장은 “교직원의 친절하고 적극적인 민원 응대를 통해 민원인에게 최상의 행정서비스를 제공함으로써, 교육수요자들이 만족하고 신뢰할 수 있는 당진교육을 만드는 데에 힘쓰겠다”고 전했다.

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